Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CJM MYS SpA

ÍNDICE

  1. Introducción
  2. Identificación del Proveedor y Alcance
  3. Aceptación de los Términos y Condiciones
  4. Despacho de Productos
  5. Compras Internacionales y Productos a Pedido
  6. Garantía y Servicio Técnico
  7. Derechos del Consumidor (Relación Empresa a Consumidor Final – B2C)
  8. Protección de Datos Personales y Clave Secreta
  9. Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Anticorrupción
  10. Propiedad Intelectual
  11. Limitación de Responsabilidad
  12. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
  13. Marco Normativo y Jurisdiccional
  14. Notificaciones Electrónicas
  15. Disposiciones Generales
  16. Arriendo de Equipos
  17. Venta a Crédito Comercial
  18. Morosidad
  19. Descargo de Responsabilidad por Modificaciones o Cambios del Fabricante en los Productos
  1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan las operaciones comerciales realizadas por CJM MYS SpA, empresa integrante del Grupo CJM SpA, dedicada a la comercialización y distribución de instrumentos de medición técnica y servicios asociados.

Si bien CJM MYS SpA forma parte del Grupo CJM SpA, las responsabilidades, obligaciones y compromisos contractuales aquí asumidos corresponden exclusivamente a CJM MYS SpA y son independientes y separadas de aquellas que pudieran corresponder a otras sociedades o filiales del Grupo CJM SpA. Ninguna disposición contenida en estos Términos podrá interpretarse como extensión o asunción de responsabilidades de CJM MYS SpA por actos, contratos o pasivos de otras empresas del Grupo, ni viceversa.

1.1 Estos Términos y Condiciones generales entran en vigor para todos los clientes, contratos y operaciones realizadas con CJM MYS SpA a partir del día 1 de junio de 2025.

  1. Identificación del Proveedor y Alcance

2.1 Datos del Proveedor

CJM MYS SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, inscrita en el Registro de Comercio bajo el RUT 76.353.416-2, con domicilio legal en San Sebastián 2839 Oficina 206, Las Condes, Santiago, Chile, representada legalmente por el Sr. Ruben Vejar Silva, portador del RUN 14.319.134-6.
Para fines legales y administrativos, el domicilio electrónico habilitado para notificaciones legales será contacto@cjm.cl. Sitio web: www.cjm.cl Política de Privacidad: Política de Privacidad de CJM MYS SpA – CJM MYS

2.2 Alcance de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan integralmente todas las operaciones de venta, compra y suministro de productos ofrecidos por CJM MYS SpA para la comercialización de instrumentos de medición eléctrica, fotovoltaica, gases, termografía, ambientales, de laboratorio y educativos.

Se distinguen dos relaciones contractuales:

  • Relación Empresa a Consumidor Final (B2C): Personas naturales que adquieren productos para uso personal, académico o profesional independiente. Estas operaciones se documentan con boleta electrónica y se rigen por la Ley N° 19.496 y sus modificaciones.
  • Relación Empresa a Empresa (B2B): Personas jurídicas o empresas nacionales e internacionales con fines comerciales o productivos. Las operaciones se documentan mediante factura electrónica y se rigen principalmente por el Código de Comercio y normativa mercantil.

2.3 Vigencia y Control de Versiones

CJM MYS SpA se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en Términos y Condiciones – CJM MYS con indicación clara de la fecha de vigencia.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

3.1 Modalidades de Aceptación

  • B2C: La aceptación se perfecciona mediante la acción expresa de marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” antes de finalizar la compra.
  • B2B: La aceptación puede ser mediante firma física o electrónica, orden de compra, clic en plataforma u otra forma documental que deje constancia inequívoca.

3.2 Idioma y Claridad

Redactados en español claro y comprensible. A solicitud, se facilitan versiones accesibles (Braille, texto compatible) sin costo.

3.3 Errores Evidentes de Precios
CJM MYS SpA informa que todos los precios publicados en su sitio web y demás plataformas electrónicas son revisados periódicamente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de errores manifiestos de digitación, fallas de sistema o publicación involuntaria de precios notoriamente erróneos (incluyendo aquellos iguales a $0 o que resulten evidentemente inferiores al valor de mercado del producto), tales precios carecen de validez y no constituirán oferta válida conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En tales circunstancias, CJM MYS SpA se reserva el derecho de anular la transacción, informando de inmediato al cliente y restituyendo íntegramente cualquier suma eventualmente pagada.

  1. DESPACHO DE PRODUCTOS

La presente sección regula las condiciones, plazos, documentos, transferencias de riesgo, costos y responsabilidades relacionadas con el despacho y entrega de los productos vendidos o arrendados por CJM MYS SpA. Se establecen diferencias según la relación contractual (B2C o B2B) y el ámbito territorial (nacional o internacional), incluyendo la gestión de pérdidas, seguros y reclamaciones.

4.1. Despacho Nacional en Relación Empresa a Consumidor Final (B2C)

  1. a) Medio de Envío:

Los despachos nacionales se realizan preferentemente a través de servicios de courier local terrestre, seleccionados por CJM MYS SpA en función de cobertura territorial, eficiencia, seguridad y experiencia. Entre los couriers habituales se incluye Chilexpress, con cobertura de seguro acorde al valor declarado de la mercancía.

  1. b) Plazo de Entrega:

El plazo máximo para la entrega de los productos es de hasta diez (10) días hábiles, contados desde la confirmación efectiva del pago. En casos de fuerza mayor o eventos imprevistos (huelgas, desastres naturales, restricciones sanitarias), CJM MYS SpA podrá extender este plazo hasta quince (15) días hábiles, notificando al consumidor dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la detección de la contingencia.

  1. c) Documentos de Envío:

CJM MYS SpA emitirá la boleta electrónica correspondiente a la compra y entregará la guía de despacho emitida por el transportista, que contendrá número de seguimiento, nombre del transportista y fecha estimada de entrega, la cual será comunicada al consumidor.

  1. d) Transferencia de Riesgo:

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor en el momento en que el transportista entrega físicamente el producto y el consumidor lo recibe en condiciones conformes. Hasta dicho momento, la responsabilidad por custodia y conservación de la mercadería corresponde a CJM MYS SpA.

  1. e) Costos de Despacho:

El consumidor asumirá los costos de transporte, los cuales serán informados claramente antes de la confirmación de la compra. En caso de promociones que incluyan despacho gratuito o bonificado, CJM MYS SpA lo indicará expresamente y en forma clara.

4.2. Despacho Internacional en Relación Empresa a Consumidor Final (B2C)

  1. a) Medio de Envío:

Los envíos internacionales se realizan principalmente vía aérea, utilizando líneas aéreas con las cuales CJM MYS SpA mantiene convenios comerciales, tales como DHL, FedEx y UPS, garantizando rapidez, seguridad y trazabilidad.

  1. b) Plazo de Entrega:

El plazo estimado de entrega se sitúa entre quince (15) y treinta (30) días hábiles, contados desde la emisión de la orden de compra y confirmación del pago total por parte del consumidor.

  1. c) Documentos de Envío:

Previamente al despacho, CJM MYS SpA proporcionará al cliente una proforma detallada en moneda extranjera que incluirá precios de los productos, costos estimados de transporte internacional, plazos de entrega, Incoterm aplicable y gastos aduaneros aproximados. Tras el despacho, se entregarán factura de exportación y guía o conocimiento de transporte internacional con especificación del Incoterm pactado.

  1. d) Incoterm:

El Incoterm aplicable será claramente indicado en la proforma y en la factura de exportación, pudiendo ser EX WORKS (EXW), FREE ON BOARD (FOB), o cualquier otro pactado entre las partes.

  1. e) Transferencia de Riesgo:

La transferencia de riesgos se regirá por el Incoterm acordado, lo que suele implicar que el riesgo pasa al consumidor en el punto pactado (por ejemplo, en puerto o aeropuerto de origen o destino).

  1. f) Costos de Despacho y Desaduanaje:

El consumidor asumirá todos los costos derivados del transporte internacional, seguros, aduanas y demás gastos asociados en el país de destino, salvo que el Incoterm pactado incluya dichas coberturas para el vendedor.

4.3. Despacho Nacional en Relación Empresa a Empresa (B2B)

  1. a) Medio de Envío:

Los envíos nacionales se realizan usualmente a través de courier local terrestre seleccionado por CJM MYS SpA o conforme a lo acordado en la orden de compra.

  1. b) Plazo de Entrega:

El plazo será acordado en la orden de compra o cotización; como norma general, el despacho se realizará hasta diez (10) días hábiles tras la confirmación de pago por parte del cliente.

  1. c) Documentos de Envío:

Se emitirá factura electrónica y guía de despacho con número de seguimiento, transportista asignado y fecha estimada de entrega, que serán puestos a disposición del cliente.

  1. d) Incoterm:

Se utilizará generalmente el Incoterm FREE CARRIER (FCA) Ciudad de Santiago, salvo que en la orden de compra se estipule otro acuerdo. Bajo FCA Santiago, el riesgo se transfiere al cliente cuando CJM MYS SpA entrega la mercadería al transportista en sus instalaciones.

 

  1. e) Costos de Despacho:

Los costos serán a cargo del cliente empresa, salvo pacto contrario establecido en la orden de compra o contrato. CJM MYS SpA informará oportunamente dichos costos.

4.4. Despacho Internacional en Relación Empresa a Empresa (B2B)

  1. a) Medio de Envío:

El despacho internacional se realiza principalmente vía aérea, utilizando convenios con líneas aéreas reconocidas (DHL, FedEx, UPS), asegurando plazos competitivos y trazabilidad.

  1. b) Plazo de Entrega:

El plazo será definido en la orden de compra o cotización, normalmente entre quince (15) y cuarenta (40) días hábiles, dependiendo del origen, destino y tipo de transporte (marítimo o aéreo).

  1. c) Documentos de Envío:

Se emitirá proforma comercial detallada con precios en moneda extranjera, Incoterm, plazos de entrega, costos de transporte internacional y gastos aduaneros estimados. Tras despacho, se entregarán factura de exportación, conocimiento de embarque (Bill of Lading) o carta de porte aéreo y demás documentos aduaneros necesarios.

  1. d) Incoterm:

Los Incoterms comúnmente aplicados son FREE ON BOARD (FOB) puerto de embarque, COST AND FREIGHT (CFR) puerto de destino o COST, INSURANCE AND FREIGHT (CIF) puerto de destino, salvo acuerdo diferente entre las partes.

  1. e) Transferencia de Riesgo:

La transferencia de riesgos ocurrirá conforme al Incoterm pactado. Por ejemplo, bajo FOB puerto de embarque, el riesgo pasa al cliente cuando la mercadería cruza la borda del buque en puerto de origen.

  1. f) Costos de Transporte y Desaduanaje:

Los costos serán a cargo del cliente empresa salvo que el Incoterm pactado incluya dichas coberturas. CJM MYS SpA detallará los costos en la proforma.

 

  1. g) Reajuste de Precio:

Si el despacho se retrasa por causas imputables al cliente empresa por un plazo superior a tres (3) meses, los valores de la proforma se reajustarán según la variación del tipo de cambio USD/CLP vigente al momento del embarque.

4.5. Pérdidas y Extravíos en Tránsito

  1. a) Relación Empresa a Consumidor Final (B2C):
  • Ante la confirmación escrita por parte del transportista o courier sobre pérdida o extravío de la mercadería, CJM MYS SpA activará inmediatamente la póliza de seguro correspondiente para iniciar el proceso de reclamación ante la aseguradora.
  • CJM MYS SpA informará al cliente afectado sobre la activación del seguro, estado de la gestión y plazos estimados para resolución.
  • Como medida temporal y en la medida de su disponibilidad, se coordinará el envío de un reemplazo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes.
  • En caso de no contar con reemplazo inmediato, se procederá a la devolución del monto pagado descontando los costos de despacho nacional, mientras se tramita la indemnización del seguro.
  • La reposición o devolución es una solución provisional que no exime a CJM MYS SpA ni al courier de continuar con el reclamo y la gestión de indemnización correspondiente.
  • Para mayor detalle sobre los límites de cobertura y responsabilidades del seguro, se remite a la cláusula 4.8.
  1. b) Relación Empresa a Empresa (B2B):
  • Confirmada la pérdida o extravío, CJM MYS SpA activará la póliza de seguro para gestionar el reclamo con la aseguradora.
  • Se coordinará con el cliente el envío de un nuevo equipo en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles o la emisión de nota de crédito o devolución si el envío no es posible.
  • Esta reposición o devolución es temporal mientras se tramita la indemnización.
  • Para detalles adicionales sobre límites y cobertura, se remite a la cláusula 4.8.

4.6. Gestión de Pérdidas, Extravíos y Seguros de Carga

CJM MYS SpA asegura los envíos nacionales mediante pólizas de seguro de carga con compañías reconocidas, aplicando cobertura acorde al transporte terrestre utilizado. Para envíos internacionales, se emplean pólizas específicas ajustadas a los términos contractuales y al Incoterm aplicado, en convenio con líneas aéreas como DHL, FedEx y UPS.

En caso de confirmación escrita por el transportista o línea aérea sobre pérdida o extravío de la mercadería, CJM MYS SpA procederá a activar de inmediato la póliza de seguro correspondiente para gestionar el reclamo. Informará al cliente afectado, detallando acciones y plazos estimados. El cliente deberá colaborar proporcionando toda documentación requerida para la tramitación del reclamo.

La indemnización estará sujeta a las condiciones, exclusiones y límites estipulados en la póliza contratada, incluyendo deducibles. CJM MYS SpA no será responsable por daños o perjuicios que excedan la cobertura del seguro. La responsabilidad por pérdidas causadas por información errónea o incumplimiento de recepción imputables al cliente será exclusiva de éste último.

El cliente debe notificar cualquier discrepancia o daño dentro de los plazos legales o contractuales aplicables para garantizar la activación oportuna del seguro. La falta de aviso oportuno podrá afectar la validez del reclamo.

4.7. Responsabilidad y Seguro en Envíos Nacionales con Courier Estándar

CJM MYS SpA informa que el servicio de courier estándar utilizado para envíos nacionales cuenta con una cobertura máxima de seguro de hasta DIEZ MILLONES DE PESOS CHILENOS ($10.000.000 CLP) por envío.

El cliente podrá solicitar cobertura extendida pagando un adicional equivalente al 1% del valor neto de la compra, la cual será informada y facturada oportunamente.

En caso de que el cliente opte expresamente por que su compra sea enviada exclusivamente mediante el servicio de courier estándar sin contratar cobertura extendida, y/o rechace la opción de retiro presencial en sala de ventas, CJM MYS SpA queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad adicional por pérdidas, daños o extravíos que excedan el monto asegurado de $10.000.000 CLP.

El cliente reconoce y acepta que esta elección implica asumir el riesgo por eventuales perjuicios que superen la cobertura mencionada, y exime a CJM MYS SpA de cualquier reclamación relacionada a dichos daños.

Esta decisión deberá constar por escrito, a través de aceptación explícita al momento de la compra o mediante comunicación formal.

4.8. Responsabilidad, Seguro y Límites en Envíos Nacionales por Courier

CJM MYS SpA utiliza principalmente los siguientes servicios de courier para envíos nacionales, con las siguientes condiciones de seguro y cobertura:

  • Chilexpress: Seguro automático para encomiendas con valor declarado desde CINCUENTA MIL PESOS CHILENOS ($50.000 CLP) hasta un máximo de DIEZ MILLONES DE PESOS CHILENOS ($10.000.000 CLP) o su equivalente en moneda extranjera.
  • FedEx (servicio nacional): Cobertura asegurada hasta un máximo de CIEN (100) Unidades de Fomento (UF).
  • Otros Couriers Nacionales: Cobertura estándar hasta VEINTICINCO (25) Unidades de Fomento (UF).

Para montos declarados iguales o superiores a CINCUENTA MIL PESOS CHILENOS ($50.000 CLP), todos los couriers aplican un cargo adicional equivalente hasta el UNO POR CIENTO (1%) del valor declarado como costo por cobertura extendida del seguro. Este cargo será informado y facturado oportunamente al cliente.

Cuando CJM MYS SpA realiza el envío bajo su propia gestión y cuenta, se entiende que la mercadería es enviada con la cobertura de seguro estándar correspondiente al courier seleccionado, incluyendo el cargo adicional por cobertura extendida cuando corresponda.

Información y Responsabilidad:

  • CJM MYS SpA informará al cliente, al momento de la compra o despacho, sobre las condiciones, límites y alcances de los seguros proporcionados por el courier respectivo, incluyendo el recargo por cobertura extendida.
  • El cliente asume el riesgo y responsabilidad sobre los límites máximos de cobertura y los términos y condiciones propios de cada empresa de courier, especialmente si:
    • Programa el retiro del producto con su propia cuenta de Courier.
    • Solicita envíos por pagar o con valores a declarar superiores a los límites estándar.
  • En estos casos, CJM MYS SpA no se responsabiliza por pérdidas o daños que excedan los límites de cobertura o resulten del incumplimiento de los términos del transportista.
  • Se recomienda al cliente informarse y aceptar expresamente las condiciones de los servicios de courier en estas circunstancias.

4.9. Responsabilidad por Pérdidas en el Transporte y Subrogación

  1. CJM MYS SpA es responsable frente a sus clientes por la entrega en condiciones y plazos acordados de los productos vendidos, incluyendo la obligación de reparar, reponer o devolver el monto pagado en caso de pérdida o daño durante el transporte.
  2. No obstante lo anterior, cuando la pérdida o daño sea imputable al transportista (courier) o a la empresa aseguradora contratada para cubrir el transporte, CJM MYS SpA ejercerá las acciones legales y contractuales necesarias para obtener la indemnización correspondiente de dichos terceros, conforme a lo establecido en el Código de Comercio y el contrato de transporte.
  3. En consecuencia, CJM MYS SpA queda subrogada en todos los derechos y acciones que correspondan para reclamar indemnización al porteador o aseguradora que haya causado la pérdida o daño.
  4. El cliente reconoce y acepta que CJM MYS SpA podrá demorar la reposición, devolución o pago correspondiente mientras se tramita la reclamación contra el transportista o aseguradora, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
  5. CJM MYS SpA mantendrá informado al cliente sobre el estado de la gestión de reclamación y entrega oportuna de los productos afectados.
  6. Salvo pacto en contrario, el riesgo de pérdida o daño en la mercadería se transfiere al cliente en el momento de la recepción efectiva del producto, conforme a lo pactado en los términos de despacho y conforme a los Incoterms aplicables.
  1. COMPRAS INTERNACIONALES Y PRODUCTOS A PEDIDO

Este capítulo regula los procedimientos, condiciones de pago, plazos, derechos y obligaciones de las partes en las compras internacionales y pedidos especiales o a pedido, distinguiendo claramente entre relaciones B2C y B2B, para ajustarse a la normativa chilena.

5.1. Pedidos Internacionales para Relación Empresa a Consumidor Final (B2C)

  1. a) Proforma y Cotización:

CJM MYS SpA entregará al consumidor final una proforma detallada, expresada en moneda extranjera, que incluirá:

  • Precio de los productos solicitados.
  • Costos estimados de transporte internacional.
  • Plazos de entrega aproximados.
  • Incoterm aplicable que determinará responsabilidades en transporte y riesgos.
  • Estimación de gastos aduaneros y otros costos asociados.
  1. b) Pago Anticipado:

El consumidor deberá pagar íntegramente el monto total consignado en la proforma antes del inicio del proceso de embarque o despacho internacional.

  1. c) Derecho de Retracto:

Conforme a la Ley N° 19.496 y su modificación por la Ley N° 21.081, el consumidor final podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la recepción de la orden de compra, siempre que no se haya iniciado el embarque.

  • La cancelación dentro de este plazo no tendrá penalidad para el consumidor.
  • En caso de retracto, CJM MYS SpA procederá a la devolución de los montos pagados, descontando solo los costos efectivos de transporte nacional.
  1. d) Cancelaciones y Modificaciones:
  • Durante el plazo legal de retracto, el consumidor podrá cancelar o modificar el pedido sin costo adicional, salvo que el envío ya haya sido iniciado.
  • Una vez iniciado el embarque, no procederán cancelaciones ni modificaciones sin acuerdo expreso y pueden implicar costos adicionales o pérdidas.
  1. e) Documentos de Envío:

Al momento del despacho, se entregará:

  • Factura de exportación conforme al régimen aduanero vigente.
  • Guía o conocimiento de embarque internacional con especificación del Incoterm pactado.
  1. f) Costos y Responsabilidades:

El consumidor asumirá los costos de transporte internacional, seguros, trámites aduaneros y cualquier gasto relacionado en el país de destino, salvo que el Incoterm pactado incluya cobertura de dichos costos por parte de CJM MYS SpA.

5.2. Pedidos Internacionales para Relación Empresa a Empresa (B2B)

  1. a) Proforma y Cotización:

CJMMYS SpA emitirá proforma comercial detallando:

  • Precios unitarios y totales en moneda extranjera.
  • Incoterm aplicable.
  • Plazos estimados para despacho y entrega.
  • Costos de transporte internacional y gastos aduaneros aproximados.
  1. b) Pago Anticipado:

El cliente empresa deberá realizar el pago total anticipado del monto consignado en la proforma.

  • Este pago será irrevocable y no reembolsable desde la emisión y aceptación de la orden internacional, salvo acuerdo por escrito en contrario.
  1. c) Modificaciones y Cancelaciones:
  • Cualquier solicitud de modificación o cancelación posterior a la confirmación del pedido podrá estar sujeta a costos adicionales y pérdida parcial o total del abono, según lo acordado en la proforma o por escrito.
  • Se recomienda que las condiciones para cancelación y modificación se pacten claramente para evitar controversias.
  1. d) Documentos de Envío:

CJM MYS SpA entregará la documentación habitual:

  • Factura de exportación.
  • Conocimiento de embarque (Bill of Lading) o carta de porte aéreo.
  • Documentación aduanera necesaria para la importación.
  1. e) Incoterm:

Los Incoterms usuales serán:

  • FREE ON BOARD (FOB) puerto de embarque.
  • COST AND FREIGHT (CFR) puerto de destino.
  • COST, INSURANCE AND FREIGHT (CIF) puerto de destino.
    Salvo acuerdo distinto, el Incoterm pactado definirá responsabilidades, transferencia de riesgo y costos.
  1. f) Reajuste de Precio:

Si el despacho se retrasa por más de tres (3) meses por causas imputables al cliente empresa, CJM MYS SpA podrá reajustar los valores de la proforma conforme a la variación del tipo de cambio USD/CLP vigente al momento del embarque.

  1. GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO

Esta sección regula las condiciones, alcance, exclusiones y procedimientos para el ejercicio de garantías y servicios técnicos, diferenciando expresamente las relaciones B2C y B2B conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 y sus modificaciones.

6.1. Garantía para Relación Empresa a Consumidor Final (B2C)

  1. a) Garantía Legal:
  • Conforme al artículo 21 de la Ley N° 19.496, todos los instrumentos de medición vendidos a consumidores finales cuentan con garantía legal mínima de SEIS (6) meses contados desde la fecha de entrega del producto.
  • Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento que impidan el uso adecuado del producto conforme a su destino normal.
  • El consumidor tiene derecho a optar, a su elección, entre la reparación gratuita del producto, su cambio por otro de igual valor o la devolución del precio pagado, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
  1. b) Garantía Comercial Adicional:
  • CJM MYS SpA ofrece voluntariamente una garantía comercial adicional de TRES (3) meses, totalizando hasta NUEVE (9) meses de cobertura.
  • Esta garantía comercial cubre exclusivamente la reparación o cambio sin costo alguno para el consumidor, siempre que el defecto sea comprobado y no se derive de mal uso, negligencia, daños accidentales, manipulación o intervención no autorizada.
  • CJM MYS SpA asume los costos de despacho y traslado para fallas cubiertas bajo esta garantía.
  • En caso de daños atribuibles a mal uso o manipulación indebida, los costos de reparación y traslado serán asumidos por el consumidor.
  1. c) Exclusiones de Garantía:

Quedan expresamente excluidos de la cobertura de garantía los daños derivados de:

  • Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del manual de usuario.
  • Caídas, golpes, exposición a condiciones extremas de temperatura, humedad o ambientes corrosivos.
  • Manipulaciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
  • Desgaste natural o consumibles (baterías, fusibles, cables, perifericos, etc.) salvo que se pacte expresamente.
  1. d) Ejercicio de Garantía:
  • El consumidor debe presentar la boleta electrónica original como comprobante de compra.
  • El desperfecto debe ser comunicado a CJM MYS SpA mediante correo electrónico a contacto@cjm.cl dentro del plazo legal o comercial vigente.
  • CJM MYS SpA evaluará el reclamo en un plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
  • En caso de cobertura, se efectuará la reparación o el cambio sin costo alguno para el consumidor.
  • Si la evaluación determina que el daño no está cubierto, el consumidor será informado y podrá autorizar la reparación a costo propio con presupuesto previo.

6.2. Garantía para Relación Empresa a Empresa (B2B)

  1. a) Garantía Comercial:
  • Los instrumentos vendidos a clientes empresa cuentan con garantía comercial de DOCE (12) meses desde la fecha de entrega.
  • La garantía cubre defectos de fabricación comprobados por el fabricante o laboratorio acreditado.
  1. b) Exclusiones:

Se excluyen daños derivados de:

  • Mal uso, negligencia o incumplimiento de las especificaciones técnicas.
  • Manipulaciones, reparaciones o intervenciones no autorizadas.
  • Operación en condiciones fuera de parámetros recomendados (temperatura, vibración, atmósferas corrosivas).
  1. c) Procedimiento para Reclamos:
  • El cliente empresa gestionará el reclamo vía correo electrónico a contacto@cjm.cl.
  • CJM MYS SpA dispondrá de CINCO (5) días hábiles para evaluar la reclamación.
  • La reparación o reemplazo deberá efectuarse en un plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles tras evaluación favorable.
  1. d) Costos de Transporte:
  • Todos los costos de despacho, traslado y envío relacionados con la garantía serán a cargo del cliente empresa, salvo que exista acuerdo escrito en contrario.

6.3. Revisión de Producto Fuera de Garantía

  • CJM MYS SpA ofrece servicio de diagnóstico para equipos fuera del plazo de garantía.
  • Se emitirá presupuesto detallado con costo estimado y plazo máximo de entrega del diagnóstico de DIEZ (10) días hábiles.
  • Si el cliente decide no autorizar la reparación, el diagnóstico tendrá un costo que fluctúa entre UNA (1) y TRES (3) unidades de fomento, pagadero al momento de la confirmación del presupuesto.

6.4. Arriendo de Equipos

  1. a) Depósito de Garantía:
  • El cliente arrendatario constituirá un depósito en garantía equivalente al VEINTE POR CIENTO (20%) del valor total del arriendo.
  • Este depósito será devuelto dentro de los QUINCE (15) días hábiles siguientes a la devolución del equipo, descontando los costos derivados de daños imputables al cliente.
  1. b) Uso y Responsabilidad:
  • El arrendatario debe usar los equipos conforme a las instrucciones del fabricante y condiciones normales de operación.
  • Queda a cargo del arrendatario la responsabilidad por daños derivados de mal uso, negligencia o manipulaciones no autorizadas, incluyendo costos de reparación y traslado.
  1. c) Rescisión Anticipada y Prórroga:
  • Si el arrendatario devuelve el equipo antes del plazo convenido, no procederá reembolso por los días no utilizados.
  • Las solicitudes de prórroga deberán realizarse con al menos TRES (3) días hábiles de anticipación; de no hacerlo, se aplicará una multa equivalente a CERO COMA CINCO (0,5) unidades de fomento por cada día de retraso.
  1. DERECHOS DEL CONSUMIDOR (RELACIÓN EMPRESA A CONSUMIDOR FINAL – B2C)

Esta sección garantiza el cumplimiento estricto de los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, asegurando transparencia, equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

7.1. Derecho de Retracto

  • CJM MYS SpA comercializa instrumentos de medición estándar, no perecibles, con accesorios, sellos, software, firmware, embalajes y documentación técnica, que no son productos hechos a medida ni personalizados.
  • Conforme al artículo 3 inciso 2° y artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra efectuada a distancia (online u otro medio remoto) dentro de los DIEZ (10) días corridos siguientes a la recepción del producto.
  • El derecho de retracto procede únicamente cuando:
    a) El consumidor ha efectuado la compra por error, sin que medie causa justificada.
    b) El consumidor confirma que la compra fue realizada por su propia voluntad, descartando que haya sido objeto de fraude, robo o uso no autorizado de sus datos o medios de pago (en cuyo caso deberá denunciar ante las autoridades competentes y CJM MYS SpA coordinará con el cliente la resolución conforme a fraude).
    c) El producto está en condiciones originales, sin uso indebido, con embalaje y accesorios intactos.
  • El derecho de retracto puede ejercerse antes de que el producto haya sido enviado o mientras este se encuentre en tránsito.
  • Para ejercerlo, el consumidor deberá enviar una comunicación expresa a CJM MYS SpA al correo contacto@cjm.cl, indicando su voluntad de retracto y adjuntando copia de la boleta electrónica.
  • CJM MYS SpA procederá a la devolución o reversa del pago realizado por el consumidor a través del sistema correspondiente, descontando únicamente:
    • Los costos efectivos de despacho nacional asociados a la entrega.
    • El porcentaje de comisión que cobre la plataforma de pago utilizada (ejemplo: WebPay, MercadoPago, tarjeta de crédito).
  • La devolución se efectuará dentro de un plazo máximo de DIEZ (10) días corridos contados desde la recepción del producto devuelto o desde la confirmación del retracto si el producto no ha sido recibido.

7.2. Cambios y Devoluciones

  1. a) Cambios Sin Defecto:
  • El consumidor podrá solicitar el cambio del producto dentro de los TREINTA (30) días corridos desde la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con embalaje, sellos, accesorios y documentación originales intactos.
  • Para cambios por otra referencia o modelo, el consumidor deberá asumir la diferencia de precio y los costos adicionales de transporte.
  1. b) Cambios Por Defecto Cubierto por Garantía:
  • Si el producto presenta defecto cubierto por garantía, CJM MYS SpA asumirá los costos de transporte inverso y envío del reemplazo o reparación sin costo para el consumidor.
  1. c) Excepciones:
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos perecibles (no aplican), confeccionados a medida (no aplican), software abierto o licencias, servicios prestados, tarjetas de regalo ni productos cuya naturaleza o higiene impida su devolución o reutilización una vez abiertos o usados.
  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CLAVE SECRETA

Esta sección regula el tratamiento de los datos personales de los clientes, garantizando el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.398, así como las mejores prácticas de seguridad y privacidad, diferenciando claramente responsabilidades y derechos.

8.1. Tratamiento de Datos Personales

  • CJM MYS SpA recopila y procesa datos personales de sus clientes exclusivamente para las finalidades legítimas relacionadas con la gestión comercial, administrativa, contractual y de servicio posventa.
  • El tratamiento incluye, entre otros, los datos necesarios para la identificación, facturación, envío de productos, comunicación y cumplimiento de obligaciones legales.
  • El cliente debe otorgar su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos mediante la aceptación de la Política de Privacidad, la cual está disponible en www.cjm.cl/politica-privacidad y deberá ser aceptada mediante casilla de verificación antes de concluir cualquier compra o contrato.
  • La Política de Privacidad describe detalladamente:
    • Finalidades específicas del tratamiento.
    • Plazos de conservación de datos.
    • Derechos de los titulares.
    • Procedimientos para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
    • Medidas de seguridad adoptadas para proteger la información.

8.2. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

  • El titular de los datos personales puede ejercer los derechos ARCO mediante solicitud escrita dirigida a contacto@cjm.cl, adjuntando copia simple de su cédula de identidad para acreditar su identidad.
  • CJM MYS SpA deberá responder a la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, comunicando las acciones tomadas.
  • En caso de negativa, parcial o total, CJM MYS SpA informará los motivos y los recursos legales disponibles para el titular.

8.3. Confidencialidad de la Clave Secreta

  • El usuario que accede a servicios en línea, plataforma de comercio electrónico u otros sistemas que requieran autenticación con contraseña o clave secreta, es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales.
  • Cualquier transacción o acción realizada utilizando la cuenta y clave del usuario se entenderá como realizada por el propio usuario, salvo prueba fehaciente en contrario.
  • En caso de sospecha o detección de uso indebido o acceso no autorizado, el usuario deberá informar inmediatamente a CJM MYS SpA para activar medidas de bloqueo y protección.
  • CJM MYS SpA implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas para resguardar la seguridad de los sistemas, incluyendo encriptación, monitoreo de accesos y protocolos de respuesta ante incidentes.
  1. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y ANTICORRUPCIÓN

Esta sección establece las políticas y procedimientos que CJM MYS SpA adopta para cumplir con la normativa vigente en prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (LA/FT), así como sus compromisos en materia anticorrupción, conforme a la legislación chilena aplicable y mejores prácticas internacionales.

9.1. Políticas de Debida Diligencia y Prevención de Lavado de Activos

  • CJM MYS SpA cumple estrictamente con la Ley N° 19.913 sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y la normativa complementaria dictada por la Unidad de Análisis Financiero (UAF).
  • Para todas las transacciones, CJM MYS SpA aplica procedimientos de debida diligencia para identificar a sus clientes y verificar la legitimidad de los fondos.
  • Para transacciones con personas naturales a través de comercio electrónico o compras presenciales, no se exigirá documentación sobre origen de fondos en operaciones inferiores a CIENTO CINCUENTA (150) Unidades de Fomento (UF).
  • Para transacciones iguales o superiores a 150 UF, CJM MYS SpA podrá solicitar documentación adicional, tales como:
    • Cédula de identidad o pasaporte vigente.
    • Comprobante reciente de domicilio (no mayor a 3 meses).
    • Documentos que acrediten origen lícito de los recursos (declaraciones de renta, certificados bancarios, contratos laborales, etc.), especialmente en casos de clientes nuevos o operaciones atípicas o inusuales.
  • Las empresas con relaciones comerciales activas y conocidas, tanto nacionales como internacionales, estarán exentas de presentar documentación adicional salvo que se detecten operaciones sospechosas o indicios de riesgo.

9.2. Unidad de Análisis Financiero y Reportes de Operaciones Sospechosas

  • CJM MYS SpA ha designado un oficial de cumplimiento encargado de monitorear y reportar operaciones sospechosas conforme a la normativa.
  • La Unidad de Análisis Financiero (UAF) es la autoridad competente para recibir reportes y coordinar investigaciones sobre posibles delitos de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
  • CJM MYS SpA se reserva el derecho de reportar a la UAF cualquier operación que considere inusual, atípica o sospechosa, sin necesidad de informar previamente al cliente, conforme a la Ley N° 19.913 y su reglamento.
  • Se mantendrá confidencialidad estricta sobre la identidad de los clientes respecto a estos reportes, en cumplimiento con la normativa.

9.3. Política Anticorrupción

  • CJM MYS SpA prohíbe expresamente cualquier práctica de soborno, pagos indebidos, comisiones ilegales o conflictos de interés que puedan afectar la integridad de sus operaciones comerciales.
  • Todas las transacciones deben realizarse por medios transparentes y legales, incluyendo comercio electrónico, cotizaciones por correo electrónico, transferencias bancarias, depósitos, pagos con tarjetas a través de POS físico o plataforma WebPay.cl.
  • CJM MYS SpA podrá realizar auditorías internas o solicitar auditorías externas en casos de sospechas de prácticas ilícitas, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y ético.
  • Se establecen controles internos para la aprobación de operaciones de alto valor y para la revisión de antecedentes de clientes y proveedores.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta sección regula los derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos, materiales, marcas y documentación que CJM MYS SpA utiliza y pone a disposición en sus canales comerciales y digitales, en cumplimiento con la legislación chilena vigente.

10.1. Derechos de Autor y Licencias

  • Todos los contenidos del sitio web oficial, catálogos, materiales de marketing, documentos técnicos, textos, imágenes, logotipos, videos, software, y cualquier otro material creado o licenciado a CJM MYS SpA son propiedad exclusiva de la empresa o de sus proveedores autorizados.
  • Estos materiales están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa nacional e internacional aplicable.
  • Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, exhibición pública, transmisión o cualquier otro uso total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa, expresa y por escrito de CJM MYS SpA.

10.2. Uso Permitido

  • Se autoriza el uso no comercial y limitado de fragmentos de los contenidos para fines informativos, educativos o de análisis, siempre que:
    • Se cite claramente la fuente y autoría (CJM MYS SpA).
    • No se altere, modifique ni tergiverse el contenido original.
    • No se utilice con fines comerciales o de lucro sin autorización expresa.
  • El uso autorizado no implica transferencia de derechos ni licencia para explotación comercial.

10.3. Penalidades por Uso Indebido

  • En caso de uso no autorizado, reproducción, distribución o explotación indebida de los contenidos protegidos, CJM MYS SpA podrá exigir indemnización por daños y perjuicios, incluyendo multas contractuales equivalentes a CINCO (5) Unidades de Fomento (UF) por cada infracción comprobada.
  • Esta indemnización es independiente de las acciones legales civiles y penales que corresponda iniciar para proteger los derechos.
  • CJM MYS SpA podrá solicitar el cese inmediato del uso indebido, la destrucción de copias ilegales y otras medidas judiciales necesarias.
  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Esta cláusula establece los límites y condiciones bajo los cuales CJM MYS SpA asume responsabilidad frente a sus clientes por los productos y servicios comercializados, conforme a la legislación chilena, procurando mitigar riesgos legales.

11.1. Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos y Lucro Cesante

  • En el marco de relaciones B2B (empresa–empresa), CJM MYS SpA no será responsable por:
    • Pérdidas de ingresos o ganancias esperadas (lucro cesante).
    • Daños indirectos, especiales, consecuenciales o emergentes sufridos por terceros o por bienes distintos al producto vendido.
    • Paralización de faenas o interrupciones comerciales derivadas del uso o falla del instrumento vendido.
  • En relaciones B2C (empresa–consumidor final), esta exclusión no podrá afectar los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley N° 19.496, particularmente los artículos 20, 21 y 23, relativos a garantías, reparación e indemnización de perjuicios.

11.2. Responsabilidad en Caso de Dolo o Culpa Grave

  • La limitación anterior no será aplicable cuando exista dolo o culpa grave imputable a CJM MYS SpA, en cuyo caso:
    • La responsabilidad estará limitada al monto total efectivamente pagado por el producto defectuoso.
    • No se responderá por daños mayores o indirectos más allá de dicho monto, salvo disposición legal en contrario.

11.3. Responsabilidad por Daños a la Persona y Bienes

  • CJM MYS SpA asume plena responsabilidad por daños causados a personas (lesiones físicas o psíquicas) o por daños a bienes distintos del objeto principal que sean consecuencia directa de defectos en sus productos, conforme a:
    • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (responsabilidad objetiva por productos defectuosos, art. 23).
    • Disposiciones del Código Civil chileno sobre responsabilidad civil por daños (arts. 2314 y ss.).

11.4. Interpretación de las Cláusulas

  • Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones será interpretada en contra de CJM MYS SpA por el solo hecho de haber sido redactada por la empresa.
  • En caso de duda o conflicto, prevalecerán siempre las normas imperativas de la legislación chilena, especialmente las disposiciones de protección al consumidor contenidas en la Ley N° 19.496.

11.5. Publicación Errónea de Precios


CJM MYS SpA no será responsable frente a los clientes por errores evidentes de digitación o fallas técnicas en la publicación de precios en el sitio web, plataformas de comercio electrónico u otros medios digitales. En estos casos, la empresa podrá dejar sin efecto la operación y proceder a la devolución íntegra de los montos pagados, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N° 19.496.

 

  1. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Esta cláusula regula la exención o suspensión de responsabilidades y obligaciones contractuales de CJM MYS SpA en eventos imprevistos fuera de su control, conforme a la legislación chilena y principios generales del derecho.

12.1. Definición y Alcance

  • Se entiende por fuerza mayor o caso fortuito cualquier evento externo, imprevisible e irresistible que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Incluye, sin limitarse a: huelgas generales o parciales, desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios), pandemias o emergencias sanitarias, restricciones o prohibiciones de importación o exportación, actos de autoridad, conflictos bélicos o disturbios civiles.

12.2. Exoneración de Responsabilidad

  • CJM MYS SpA no será responsable por retrasos, incumplimientos, daños o perjuicios derivados directa o indirectamente de la ocurrencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito que afecten sus operaciones.
  • Durante la vigencia del evento, las obligaciones y plazos contractuales se suspenden automáticamente sin que exista incumplimiento ni penalidad para CJM MYS SpA.

 

12.3. Notificación

  • CJM MYS SpA se obliga a informar al cliente afectado tan pronto como tenga conocimiento razonable del evento de fuerza mayor o caso fortuito, especificando la naturaleza del evento, su impacto y la estimación de duración.
  • La notificación deberá realizarse dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles desde la detección del evento.

12.4. Extensión de Plazos

  • Los plazos para entrega, cumplimiento de servicios o cualquier otra obligación se extenderán automáticamente por el tiempo equivalente a la duración del evento de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Las partes podrán acordar alternativas o medidas paliativas para mitigar el impacto del evento.

12.5. Resolución del Contrato

  • Si la imposibilidad de cumplimiento se prolonga por un plazo superior a treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad adicional, notificando por escrito a la contraparte.
  1. MARCO NORMATIVO Y JURISDICCIONAL

Esta cláusula establece el marco normativo y jurisdiccional que regirá todas las relaciones contractuales entre CJM MYS SpA y sus clientes, garantizando seguridad jurídica y previsibilidad.

13.1. Ley Aplicable

  • Estos Términos y Condiciones, así como todos los contratos y operaciones derivadas de ellos, se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Chile.
  • En particular, serán aplicables las disposiciones del Código de Comercio, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 18.010 sobre Operaciones de Crédito, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales, la Ley N° 21.234 sobre Fraudes Electrónicos, y demás normativa aplicable.
  • En caso de conflictos o controversias, se procurará siempre una interpretación conforme a los principios de buena fe, equidad y respeto a los derechos fundamentales.

13.2. Jurisdicción

  • Relaciones B2B (empresa–empresa): Para la resolución de cualquier controversia, reclamo o litigio que derive de estos Términos y Condiciones o de la relación comercial, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de la Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
  • Relaciones B2C (empresa–consumidor): El consumidor podrá ejercer sus acciones ante el Juzgado de Policía Local de su domicilio, conforme al artículo 50 de la Ley N° 19.496, sin que pueda entenderse limitada dicha opción por lo aquí dispuesto.

13.3. Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

  • En el caso de clientes consumidores finales (B2C), CJM MYS SpA reconoce y facilitará el acceso a mecanismos alternativos de resolución de conflictos, tales como mediación, conciliación o arbitraje, siempre que sean voluntarios y gratuitos para el consumidor, conforme a la Ley N° 19.496 y sus modificaciones posteriores.
  • En relaciones B2B, las partes podrán pactar de común acuerdo la utilización de mediación o arbitraje como mecanismos alternativos, de conformidad al Reglamento de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) o del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago).
  • En todos los casos, la empresa informará oportunamente sobre los mecanismos aplicables en caso de surgir controversias.
  1. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

Esta cláusula regula los medios, efectos y plazos de las comunicaciones y notificaciones entre CJM MYS SpA y sus clientes, adecuándose a las normas chilenas de comercio electrónico y procedimientos legales.

14.1. Medios Válidos para Notificaciones

  • Las notificaciones y comunicaciones oficiales se considerarán válidas cuando se realicen por correo electrónico dirigido a las direcciones registradas:
    • Para CJM MYS SpA: contacto@cjm.cl
    • Para el cliente: la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra, contrato o formulario correspondiente.
  • También podrán usarse otros medios electrónicos como sistemas internos de mensajería, plataformas web o aplicaciones autorizadas, siempre que se registre evidencia de envío y recepción.

14.2. Presunción de Recepción

  • Se entenderá que la notificación ha sido recibida y surte efecto veinticuatro (24) horas después del envío, salvo prueba en contrario por parte del destinatario.
  • En caso de rechazo, no entrega o error en la dirección electrónica proporcionada, la notificación se considerará válida si se realizó la intención de envío conforme a los registros electrónicos.

14.3. Cambios de Dirección Electrónica

  • Cada parte podrá modificar su dirección electrónica de notificación mediante aviso previo por escrito (correo electrónico u otro medio fehaciente) a la contraparte, con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.
  • Mientras no se comunique dicho cambio, se entenderán válidas las notificaciones enviadas a la dirección previamente registrada.

14.4. Uso en Procedimientos Legales

  • Las notificaciones efectuadas por medios electrónicos serán válidas para todos los efectos legales, incluyendo avisos de mora, comunicaciones contractuales, requerimientos administrativos y judiciales, siempre que cumplan con las condiciones anteriores.
  1. DISPOSICIONES GENERALES

Esta sección incluye cláusulas esenciales que regulan aspectos fundamentales de la relación contractual y aseguran la integridad, validez y orden jurídico de los acuerdos entre CJM MYS SpA y sus clientes.

15.1. Integridad del Contrato

  • Estos Términos y Condiciones, junto con los documentos complementarios debidamente referenciados (cotizaciones, órdenes de compra, facturas), constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre las partes respecto a la compraventa y demás operaciones vinculadas.
  • Quedan expresamente derogadas y sustituidas todas las comunicaciones, acuerdos, propuestas, entendimientos o condiciones anteriores, sean verbales o escritas, relativas al objeto del contrato.
  • Ninguna modificación posterior tendrá validez ni efecto vinculante para CJM MYS SpA, salvo que conste expresamente por escrito y esté firmada por un representante autorizado.

15.2. Nulidad Parcial

  • Si alguna cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad o invalidez no afectará la validez, vigencia ni aplicación del resto de las cláusulas.
  • Las partes deberán procurar sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original de la parte afectada.

15.3. Cesión

  • El cliente no podrá ceder, transferir, delegar o traspasar estos Términos y Condiciones ni los derechos y obligaciones derivados de ellos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CJM MYS SpA.
  • CJM MYS SpA podrá ceder total o parcialmente estos Términos y Condiciones a sus filiales, subsidiarias o terceros relacionados, notificando al cliente con anticipación razonable.
  1. ARRIENDO DE EQUIPOS

16.1. Servicio de Arriendo

CJM MYS SpA ofrece un servicio de arriendo de equipos técnicos de alta calidad, todos funcionales y con certificaciones de calibración vigentes emitidas por laboratorios nacionales acreditados y auditados por el Instituto Nacional de Normalización (INN). Se deja expresamente establecido que el servicio de arriendo no incluye asesoramiento técnico sobre el manejo de los equipos, obtención o extracción de datos ni servicios de ingeniería relacionados con su uso.

16.2. Garantía y Depósito en Garantía

  • Para cada contrato de arriendo, el cliente deberá constituir un depósito en garantía cuyo monto será especificado en la cotización formal.
  • Formas aceptadas para constituir la garantía:
    • Cheque de empresa nominativo a favor de CJM MYS SpA, sin fecha, cruzado y firmado por representante legal autorizado, acompañado de copia de cédula de identidad y documentación que acredite la representación.
    • Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la cotización.
  • El depósito será devuelto dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la devolución del equipo, previa revisión satisfactoria del estado del mismo y cumplimiento de todas las obligaciones contractuales, descontando eventuales costos por daños o pérdidas imputables al arrendatario.

16.3. Uso, Responsabilidad y Obligaciones del Arrendatario

  • El arrendatario es responsable exclusivo por la correcta manipulación, uso y conservación del equipo durante todo el período de arriendo, en estricta conformidad con las instrucciones del fabricante y recomendaciones entregadas por CJM MYS SpA.
  • Será responsable de cualquier daño, pérdida, mal uso, negligencia o manipulación no autorizada, incluyendo los costos de reparación, reposición y traslado correspondientes.
  • Asimismo, el arrendatario debe cumplir con el pago puntual del valor del arriendo y demás cargos convenidos, respondiendo además por intereses y costos en caso de mora.

16.4. Duración y Cobro del Arriendo

  • El período de arriendo comienza el día del retiro del equipo y finaliza el día de su devolución, contabilizándose días completos sin importar la hora.
  • El pago se realizará al momento de la devolución del equipo para clientes nuevos. Para clientes recurrentes, el pago deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días corridos siguientes a la finalización del arriendo.
  • En arriendos que superen los treinta (30) días, se emitirá factura al cumplirse dicho período y de acuerdo con los términos pactados.
  • Se aceptan transferencias, depósitos, pagos mediante WebPay y POS de Transbank. No se aceptan cheques para el pago del servicio.

16.5. Entrega y Devolución

  • La entrega y devolución se realizará en la dirección indicada por CJM MYS SpA, usualmente en El Bosque Norte 0140, Las Condes, o en otro lugar previamente acordado.
  • El arrendatario debe notificar con al menos una (1) hora de anticipación por correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp la intención de retirar o devolver el equipo.

16.6. Política de Fallas, Diagnóstico y Revisión Técnica

  • En caso de detectarse problemas técnicos o errores de medición, el arrendatario deberá aportar evidencia detallada (fotografías, videos, informes técnicos) para solicitar revisión del equipo.
  • CJM MYS SpA podrá enviar el equipo a un laboratorio acreditado por el INN para una revisión independiente y objetiva.
  • Si la falla es confirmada como atribuible a defecto de fabricación o falla inherente al equipo, CJM MYS SpA asumirá los costos de revisión y el período de arriendo será suspendido durante la evaluación sin cargos para el arrendatario.
  • Si la falla no es confirmada, el arrendatario asumirá los costos derivados de la revisión técnica, sin perjuicio de otras obligaciones contractuales.

16.7. Diagnóstico y Costo del Servicio Técnico

  • CJM MYS SpA ofrece servicio técnico para diagnóstico y revisión, con un costo variable entre UNA (1) y TRES (3) Unidades de Fomento (UF) dependiendo de la complejidad del equipo, monto que será informado en presupuesto previo.
  • Este costo será cobrado cuando el diagnóstico concluya que la falla no está cubierta por la garantía o cuando el arrendatario decida no autorizar la reparación tras la evaluación técnica.
  • En caso de que la falla esté cubierta por garantía, este costo será asumido íntegramente por CJM MYS SpA y no se cobrará al cliente.

16.8. Certificaciones

  • Todos los equipos arrendados cuentan con certificaciones de calibración vigentes bajo norma NCh-ISO 17025, con fecha de emisión no mayor a un (1) año.
  1. VENTA A CRÉDITO COMERCIAL

17.1. Elegibilidad para Crédito Comercial

CJM MYS SpA podrá otorgar crédito comercial a empresas e instituciones que cumplan con los siguientes requisitos:

  • Haber realizado al menos tres (3) compras previas con CJM MYS SpA, cumpliendo íntegramente los términos y condiciones comerciales vigentes.
  • Presentar la siguiente documentación actualizada (no superior a 30 días desde su emisión) al momento de solicitar la evaluación y aprobación del crédito:
    • Extracto de constitución o escritura de la empresa.
    • Poder notarial vigente que acredite la representación legal, incluyendo facultades ante bancos e instituciones financieras.
    • Certificado de vigencia societaria expedido por el Registro de Comercio o autoridad competente.
    • Documento de identificación válido del solicitante y, en su caso, del representante legal.

Sólo se aceptará la documentación completa y vigente para efectos de evaluación.

17.2. Condiciones del Crédito

  • Plazo: El crédito se concede por un período máximo de treinta (30) días corridos desde la fecha de emisión de la factura.
  • Precios aplicables: Las compras con plazo de pago a crédito se realizarán sobre la base de los precios de lista vigentes, sin aplicación de descuentos ni promociones, las cuales estarán destinadas exclusivamente a operaciones de pago al contado o prepago mediante transferencia, depósito, tarjetas o plataformas autorizadas como Transbank.cl u otras similares.
  • Aprobación: La concesión del crédito está sujeta a evaluación interna que considerará factores como disponibilidad de inventarios, flujos financieros de CJM y rotación de stock. La sola presentación de la solicitud no garantiza la aprobación del crédito.

17.3. Consulta de Antecedentes Comerciales

CJM MYS SpA se reserva el derecho de verificar los antecedentes comerciales y financieros del solicitante mediante consultas a bases de datos tales como Portal Cheque, Equifax u otras entidades similares, con la finalidad de evaluar la capacidad de pago y riesgos crediticios.

17.4. Cesión de Facturas y Gestión Financiera

  • CJM MYS SpA podrá ceder los créditos derivados de las facturas emitidas a empresas de factoring o entidades financieras con las que mantenga convenios vigentes, sin requerir autorización expresa adicional del cliente.
  • El cliente acepta expresamente esta posibilidad de cesión al momento de solicitar el crédito.
  • Asimismo, CJM MYS SpA podrá gestionar órdenes de compra y procesos financieros asociados con entidades bancarias o especializadas para optimizar su flujo de caja.

17.5. Intereses y Mora

  • En caso de mora o retardo en el pago, el cliente estará obligado a pagar intereses conforme a lo dispuesto en la Ley N° 18.010, sin que estos puedan exceder el interés máximo convencional vigente, publicado periódicamente por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para operaciones no reajustables en moneda nacional a menos de 90 días.
  • Si se llegare a pactar un interés superior, se aplicará de pleno derecho el interés corriente correspondiente a la fecha de la convención, quedando sin efecto el exceso.
  1. MOROSIDAD

18.1. Consecuencias de la Morosidad

  • En caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones crediticias dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de vencimiento del plazo otorgado, el cliente incurrirá automáticamente en mora.
  • A contar de ese momento, CJM MYS SpA aplicará una multa moratoria equivalente al cero coma uno por ciento (0,1%) diario sobre el monto adeudado, sin perjuicio de los intereses máximos convencionales que resulten aplicables conforme a la Ley N° 18.010.
  • La multa y los intereses moratorios se acumularán diariamente y serán facturados junto con el saldo pendiente en la próxima factura o estado de cuenta.

18.2. Gestión de Cobranza

  • CJM MYS SpA podrá delegar la cobranza de cuentas morosas a empresas externas especializadas en gestión de cobranza.
  • El cliente autoriza expresamente a CJM MYS SpA a informar su situación de morosidad a bases de datos comerciales y sistemas de información crediticia (Portal Cheque, Equifax u otros).
  • Todos los costos y gastos razonables derivados de la gestión de cobranza, sean judiciales o extrajudiciales, serán incorporados al monto adeudado y deberán ser asumidos por el cliente, conforme a lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley N° 19.496 y el artículo 2° de la Ley N° 18.010.
  1. Descargo de Responsabilidad por Modificaciones o Cambios del Fabricante en los Productos

CJM MYS SpA actúa exclusivamente como representante y distribuidor autorizado de los fabricantes de los instrumentos que comercializa. Aunque nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a mantener informados a nuestros clientes, declaramos expresamente que no ejercemos control ni participación alguna en el diseño, ingeniería, fabricación, actualización o modificación de dichos productos.

Los fabricantes podrán realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, cambios o modificaciones en los productos que comercializamos, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Actualizaciones en el diseño o apariencia física.
  • Cambios en las especificaciones técnicas o funcionales.
  • Modificaciones en el software, firmware, hardware o componentes asociados.
  • Variaciones en embalajes, accesorios, sellos o documentación técnica.

En consecuencia, CJM MYS SpA no asumirá responsabilidad alguna por inconvenientes, pérdidas, daños, costos o perjuicios que puedan derivarse directa o indirectamente de tales modificaciones realizadas por el fabricante, siempre que no afecten la funcionalidad básica comprometida en la oferta o en la publicidad vinculante, conforme a lo dispuesto en los artículos 28 y 29 de la Ley N° 19.496.

Se recomienda a los clientes verificar las especificaciones técnicas y versiones vigentes directamente con el fabricante o mediante consulta con el equipo de soporte técnico de CJM MYS SpA, a fin de contar con la información más actualizada antes de concretar cualquier compra o uso del producto.

En caso de que un cliente considere que algún cambio o modificación afecta significativamente el uso, desempeño o funcionalidad del producto adquirido, podrá contactar a CJM MYS SpA para analizar conjuntamente posibles soluciones, alternativas o ajustes comerciales.

Cierre y Vigencia

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el conocimiento, comprensión y conformidad plena con todas las disposiciones aquí establecidas, obligando a las partes en todos sus términos.

CJM MYS SpA se compromete a mantener una relación comercial transparente, confiable y respetuosa con todos sus clientes, promoviendo la mejor experiencia posible y cumpliendo con la legislación vigente.

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web oficial www.cjm.cl y permanecerán vigentes hasta que sean modificados expresamente por CJM MYS SpA, circunstancia que será comunicada según lo establecido en la cláusula 1.1.

Se recomienda a todos los clientes revisar periódicamente estos términos para estar informados de posibles actualizaciones.